F.A.Q.

►¿Desde qué países puedo comprar?

►No deseo pagar con tarjeta de crédito,

►¿Cómo puedo adquirir sus productos?

►¿Cuál es la cantidad mínima y máxima que se puede comprar?

►¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

►¿Cómo reclamo si mi pedido llega en mal estado?

►¿Es posible cambiar los productos recibidos por otros?

►Soy importador y deseo una cotización para grandes compras.

►¿Qué hago si mi pedido no llega en el plazo establecido?

►Pagos con Tarjetas Visa ¿Que es Verified by Visa?

►Beneficios de Verified by Visa

►¿Cómo funciona?

►3-D SECURE: La Tecnología detrás de Verified by Visa 

¿Desde qué países puedo comprar?

Puede comprar desde la práctica totalidad de países.

No deseo pagar con tarjeta de crédito, ¿Cómo puedo adquirir sus productos?

Además de tarjeta de crédito Visa y Mastercard, puede pagar su pedido mediante Western Union y depósito y/o transferencia bancaria a nuestras cuenta bancaria en Perú o USA (Dólares Americanos). La modalidad 'contrareembolso' no está soportada, ya que en el Perú, no se contempla dicha opción.

¿Cuál es la cantidad mínima y máxima que se puede comprar?

No se establece cantidad mínima de compra. 

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Dependiendo el país de destino y de la modalidad de envío elegida, la demora se sitúa entre 4 y 10 días hábiles para la opción EMS INTERNACIONAL URGENTE y DHL y entre 3 y 15 días hábiles para la modalidad de transporte PAQUETERÍA TRADICIONAL. Para envíos EMS INTERNACIONAL URGENTE y DHL, puede realizar un seguimiento on-line del mismo con la referencia del envío que se le comunicará en el momento en que la mercadería sea enviada.

¿Cómo reclamo si mi pedido llega en mal estado?

Escríbanos a webmaster@rivialldi.org Recuerde abrir el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito las posibles deficiencias que encuentre. Una vez comprobada la causa de devolución, se procederá al envío de una nueva remesa sin costo alguno para usted. Recuerde realizar su solicitud de devolución en el plazo de 72 horas desde la recepción del pedido.

¿Es posible cambiar los productos recibidos por otros?

Sí, puede cambiar sus productos por otros de igual o mayor valor que los originales. Existe un costo fijo de $40, y deberá soportar los gastos de transporte originados. Escríbanos a clientes@diamanteperu.net.

Soy importador y deseo una cotización para grandes compras.

Si desea importar alguno de los productos de nuestro inventario en grandes cantidades, solicite una cotización e información adicional en nuestra página de EXPORTACIONES.

¿Qué hago si mi pedido no llega en el plazo establecido?

No es común, pero normalmente, la demora ocurre al ser retenido su paquete en la aduana de su país para inspección. Consulte con las autoridades de su país si la mercadería que piensa adquirir requiere de algún tipo de documentación adicional. Si su pedido demora más de lo debido, escríbanos a clientes@diamanteperu.net para que le proporcionemos la localización exacta del pedido.

Pagos con Tarjetas Visa

Las transacciones realizadas con su tarjeta Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el cual hace de que estas transacciones sean autenticadas y seguras. Al confirmar las identidades de los tarjetahabientes, se reducen las transacciones de comercio electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las compras en línea. Los pagos de clientes del programa Verified by Visa se realizan en nuestra web segura de PayPal ó 2Checkout.

¿Que es Verified by Visa?

Verified by Visa es un nuevo servicio que le permitirá a las Instituciones Financieras autenticar la identidad del tarjetahabiente durante el proceso de pago de compras en comercios en línea participantes.

Beneficios de Verified by Visa

* Mayor seguridad del consumidor para compras por Internet.
* No se requiere ningún software especial de aplicaciones en el dispositivo de acceso del tarjetahabiente.
* Es fácil de usar. Sólo se necesita de un password y su tarjeta Visa para efectuar la compra.

¿Cómo funciona?