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En todas y cada una de las compras efectuadas por el cliente en la tienda virtual de Diamante Perú Joyas, son de aplicación las siguientes condiciones, que constituyen un contrato legal a todos los efectos:
- Los pedidos se enviarán a la dirección especificada dentro de los 3 a 10 días hábiles a la recepción de la orden del cliente.
- Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales, se realizan a través de los servicios de Serpost del Perú, FeDex, DHL ó UPS en las modalidades EMS Internacional primera clase.
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El cliente puede realizar un seguimiento on-line de su pedido a través del courier asignado.
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Todos los pedidos cuentan con la preceptiva declaración de aduanas y resto de documentación inherente a la mercancía enviada. Sin embargo, es posible que algunos países requieran de documentación adicional del cliente o estén afectos al pago de impuestos de desaduanaje o culesquiera otros del país de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza plenamente, de aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizar ante la aduana del país que recibe la mercancía.
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Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el país de destino, iniciándose en ese momento los trámites para su devolución a nuestro local comercial. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución.
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El cliente es responsable de informarse respecto a la prohibición de que pudiesen ser objeto algunos de los productos expuestos en nuestra tienda en su país. No se admitirán devoluciones ni reintegro de importes que correspondan a la devolución en aduana de destino de mercadería enviada debido a prohibiciones en el país de destino.
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Si la mercancía llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o el albarán de entrega, Diamante Perú Joyas se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.
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El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual o mayor valor de los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió. Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente, añadiéndose un importe fijo de $40.00 en concepto de gastos operativos de nuestra empresa.
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La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
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Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre.
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Asimismo, de forma expresa Diamante Perú Joyas se somete a la mediación del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima y/o el Instituto de Defensa del Consumidor, Indecopi, de Lima (Perú) siendo el fallo de estos organismos definitivos e inapelables.
Si se optara por la vía judicial, sin acudir en vía administrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los juzgados y Tribunales sitos en la ciudad de Lima (Perú).
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